Privacy Notice

1. Personal data we may process

Depending on how you interact with us, this may include:

• Your name, work email, telephone number, company and enquiry details.
• Merchant, company, store, POS user and device identifiers.
• Order, transaction, item, tax, payment-status, receipt and synchronisation records.
• Device, browser, IP address, access, diagnostic and security information needed to operate and support the service.
• Support communications and other information you choose to provide.

POTG must not store full payment-card numbers or card security codes. Payment providers may process payment information under their own terms and privacy notices. Where an identity number is required, the interface should display it in masked form with only permitted final digits visible.

2. How we collect it

We may receive personal data directly from you, from the merchant or organisation that authorises your account, through your use of our website and services, from configured devices and systems, and from service or payment partners involved in delivering a requested function. Our contact form uses essential security cookies to protect the form against misuse. We do not currently use advertising or behavioural-tracking cookies on this website.

3. Why we process it

• To respond to enquiries and communicate about our products and services.
• To provide checkout, order, payment-recording, receipt, reporting, synchronisation and support functions.
• To administer merchants, stores, catalogues, taxes, users and devices.
• To investigate errors and disputes, prevent misuse, secure the service and maintain reliable operations.
• To meet contractual, accounting, audit or legal record obligations and establish or defend legal rights.
• To improve our products using aggregated or appropriately protected operational information.

4. Ampcell and AmpersandPay

POTG is owned and developed by Ampcell Sdn. Bhd. AmpersandPay is an authorised POTG reseller and Ampcell’s payment gateway partner. If a merchant purchases POTG through AmpersandPay, we may exchange the merchant’s business contact, subscription, onboarding and support information as reasonably required to arrange and support that purchase. If a merchant enables an AmpersandPay payment service, relevant merchant, account, order, payment request, payment status, transaction reference, settlement-support and diagnostic information may be exchanged to provide, secure and support the payment service.

AmpersandPay may process information under its own applicable merchant terms and privacy notice when providing reseller or payment gateway services. The information exchanged depends on the services selected by the merchant. POTG must not store full payment-card numbers or card security codes.

5. Other disclosures and service providers

We may also disclose relevant information to the merchant or organisation responsible for your account, Ampcell group companies involved in the requested service, hosting, communications, support and technology providers, other payment providers selected by the merchant, professional advisers, and public authorities where required by law. We disclose only what is reasonably necessary for the relevant purpose and do not sell personal data.

6. Overseas processing

Some service providers may process or store information outside Malaysia. Where this occurs, we take reasonable steps to use providers and arrangements that provide appropriate protection in accordance with applicable requirements.

7. Retention and security

We retain information for as long as needed for the purposes described above, the merchant’s configured or contractual requirements, dispute handling and applicable business or legal records. We use reasonable administrative, technical and organisational safeguards, but no internet or storage system can be guaranteed completely secure.

8. Your choices and rights

You may ask to access or correct your personal data, withdraw consent where processing relies on consent, or make another privacy request available under applicable law. Some information is required to create an account, process a transaction, provide support or meet record obligations; without it, we may not be able to provide the relevant function. If your POTG account is managed by a merchant, please contact that merchant first for account or transaction-record requests. Requests concerning an AmpersandPay reseller or payment gateway account may also need to be directed to AmpersandPay.

9. Contact and updates

Send privacy questions or requests to [email protected], or write to Ampcell Sdn. Bhd. at VO1-11-16, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia. We may update this notice when our services or legal obligations change; the latest version will be published here.

1. Data peribadi yang mungkin kami proses

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, data ini mungkin termasuk:

• Nama, e-mel kerja, nombor telefon, syarikat dan butiran pertanyaan anda.
• Pengenal pasti peniaga, syarikat, kedai, pengguna POS dan peranti.
• Rekod pesanan, transaksi, item, cukai, status pembayaran, resit dan penyegerakan.
• Maklumat peranti, pelayar, alamat IP, akses, diagnostik dan keselamatan yang diperlukan untuk mengendalikan dan menyokong perkhidmatan.
• Komunikasi sokongan dan maklumat lain yang anda pilih untuk berikan.

POTG tidak boleh menyimpan nombor penuh kad pembayaran atau kod keselamatan kad. Penyedia pembayaran mungkin memproses maklumat pembayaran di bawah terma dan notis privasi mereka sendiri. Jika nombor pengenalan diperlukan, antara muka hendaklah memaparkannya dalam bentuk terlindung dengan hanya digit akhir yang dibenarkan kelihatan.

2. Cara kami mengumpulnya

Kami mungkin menerima data peribadi secara terus daripada anda, daripada peniaga atau organisasi yang memberi kuasa kepada akaun anda, melalui penggunaan laman web dan perkhidmatan kami, daripada peranti dan sistem yang dikonfigurasi, serta daripada rakan perkhidmatan atau pembayaran yang terlibat dalam menyediakan fungsi yang diminta. Borang hubungan kami menggunakan kuki keselamatan penting untuk melindungi borang daripada penyalahgunaan. Pada masa ini kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan tingkah laku di laman web ini.

3. Tujuan pemprosesan

• Untuk menjawab pertanyaan dan berkomunikasi mengenai produk serta perkhidmatan kami.
• Untuk menyediakan fungsi proses jualan, pesanan, rekod pembayaran, resit, laporan, penyegerakan dan sokongan.
• Untuk mentadbir peniaga, kedai, katalog, cukai, pengguna dan peranti.
• Untuk menyiasat ralat dan pertikaian, mencegah penyalahgunaan, melindungi perkhidmatan dan mengekalkan operasi yang boleh dipercayai.
• Untuk memenuhi kewajipan kontrak, perakaunan, audit atau rekod undang-undang serta menetapkan atau mempertahankan hak undang-undang.
• Untuk menambah baik produk kami menggunakan maklumat operasi yang diagregatkan atau dilindungi sewajarnya.

4. Ampcell dan AmpersandPay

POTG dimiliki dan dibangunkan oleh Ampcell Sdn. Bhd. AmpersandPay ialah penjual semula POTG yang diberi kuasa serta rakan gerbang pembayaran Ampcell. Jika peniaga membeli POTG melalui AmpersandPay, kami mungkin bertukar maklumat hubungan perniagaan, langganan, pendaftaran dan sokongan peniaga yang semunasabahnya diperlukan untuk mengurus dan menyokong pembelian tersebut. Jika peniaga mengaktifkan perkhidmatan pembayaran AmpersandPay, maklumat berkaitan peniaga, akaun, pesanan, permintaan pembayaran, status pembayaran, rujukan transaksi, sokongan penyelesaian dan diagnostik mungkin ditukar untuk menyediakan, melindungi dan menyokong perkhidmatan pembayaran.

AmpersandPay mungkin memproses maklumat di bawah terma peniaga dan notis privasinya sendiri apabila menyediakan perkhidmatan penjualan semula atau gerbang pembayaran. Maklumat yang ditukar bergantung pada perkhidmatan yang dipilih oleh peniaga. POTG tidak boleh menyimpan nombor penuh kad pembayaran atau kod keselamatan kad.

5. Pendedahan lain dan penyedia perkhidmatan

Kami juga mungkin mendedahkan maklumat berkaitan kepada peniaga atau organisasi yang bertanggungjawab terhadap akaun anda, syarikat kumpulan Ampcell yang terlibat dalam perkhidmatan diminta, penyedia pengehosan, komunikasi, sokongan dan teknologi, penyedia pembayaran lain yang dipilih oleh peniaga, penasihat profesional dan pihak berkuasa awam apabila dikehendaki undang-undang. Kami hanya mendedahkan perkara yang semunasabahnya perlu bagi tujuan berkaitan dan kami tidak menjual data peribadi.

6. Pemprosesan di luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan mungkin memproses atau menyimpan maklumat di luar Malaysia. Jika ini berlaku, kami mengambil langkah munasabah untuk menggunakan penyedia dan aturan yang memberi perlindungan sewajarnya mengikut keperluan yang berkenaan.

7. Penyimpanan dan keselamatan

Kami menyimpan maklumat selama diperlukan bagi tujuan yang diterangkan di atas, keperluan konfigurasi atau kontrak peniaga, pengendalian pertikaian serta rekod perniagaan atau undang-undang yang berkenaan. Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan organisasi yang munasabah, namun tiada sistem internet atau penyimpanan boleh dijamin selamat sepenuhnya.

8. Pilihan dan hak anda

Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi, menarik balik persetujuan jika pemprosesan bergantung pada persetujuan, atau membuat permintaan privasi lain yang tersedia di bawah undang-undang terpakai. Sesetengah maklumat diperlukan untuk mewujudkan akaun, memproses transaksi, memberi sokongan atau memenuhi kewajipan rekod; tanpanya, kami mungkin tidak dapat menyediakan fungsi berkenaan. Jika akaun POTG anda diuruskan oleh peniaga, sila hubungi peniaga tersebut terlebih dahulu bagi permintaan akaun atau rekod transaksi. Permintaan berkaitan akaun penjual semula atau gerbang pembayaran AmpersandPay mungkin juga perlu dikemukakan kepada AmpersandPay.

9. Hubungi kami dan kemas kini

Hantar pertanyaan atau permintaan privasi kepada [email protected], atau tulis kepada Ampcell Sdn. Bhd. di VO1-11-16, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia. Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila perkhidmatan atau kewajipan undang-undang berubah; versi terkini akan diterbitkan di sini.